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话说现在罗兴佑开的这家淘宝店在网络上已经有了一定影响力,虽然因为供货量的限制,销量还是显得很一般,但是评价却奇好,大大小小的论坛中也时常可以看到有人推荐他们这一家网店。
这就使得有些人动起了歪脑筋,比如说最近就有不少人联系罗兴佑说自己要给他供货的,说大湾村淘宝直营店现在势头这么好,供不上货多可惜啊,他那边要多少有多少,品质保证。当然了,罗兴佑没答应。
还有同行上他们这儿泼脏水的,明明花钱买到了价廉物美的东西,还非要昧着良心给差评,要么开始的时候好好的,过几天突然追加一个说买回去的东西怎么怎么样了,但凡遇到这种同行,调解基本上是没用的。
这些罗兴佑也都看开了,反正不管这些人怎么跳脚,还有那么多忠实顾客帮他们把好评率推上去,而且大湾村的东西也不见得就卖不出去,生意该怎么做还是怎么做,就是有时候难免气愤。
“你说这些人,咋就不想着替自己积点德呢?”罗兴佑每每生气,就忍不住要说这一句。
“积啥德啊?人家根本都不信鬼神。”赵夏萍一边干活一边应他一声,有时候这种事情多了,就算不影响生意,也叫人十分闹心。
最叫他们接受不了的,是有人还开了一家跟他们差不多的网店,不管是名字还是出售的商品都极其相似,连图片都盗用他们家的。
上淘宝去投诉,最后盗用的图片被删除了,这家店却还在,店名也还是原来那个,原因是“大湾村”这三个字并不是他们的专利,人家要用你根本管不着。
有句话怎么说来的,人不要脸天下无敌?当真只要脸皮厚一点就能天下无敌了?未必,这个世间还是有正义的力量的。
这一天有个客户从这家网店买了十斤特价大米,据说是农家米,一斤三块九毛九,在他们附近几个省份十斤包邮。然后这买家收到大米以后就联系卖家了。
客户:“老板,你这个大米不对啊,煮着也不香,吃着也不好,还不如超市里边两块多钱一斤的大米呢,你们这个是陈米吧?”
卖家:“不会的,我们卖的全部都是新米,不可能有陈米的亲。”
客户:“我们老家就是种地的,新米陈米我还吃不出来?”
卖家:“亲,各个地方的水土气候不同,种出来的大米也略有差异的。”
客户:“差异再大,还能把新米差异成陈米?算了,不跟你说了,我要退货。”
卖家:“退货可以的亲,不过您买的是包邮产品,来回运费您要自己付的亲,还有我们的十斤装大米是真空包装,您已经拆过了,要折掉五块钱包装费的亲。”
客户:“什么意思?”
卖家:“您的商品价格是三十九块九,我们这边要扣除十五块钱发货费和五块钱包装费,到时候我们这边收到退货,经过财务核准,会再扣除您已经食用的部分,并且退货的运费您不可以选择到付的亲。”
客户:“那我还能剩下几块钱?”
卖家:“是这样的亲,我们绝对是诚信经营的,网购的过程中产生的运费也是无可奈何的,希望您能理解。”
客户:“不对啊,是你们先用陈米冒充新米,为什么要我来买单?”
卖家:“我们绝对是诚信经营的,绝对没有卖过陈米,亲要是觉得无法接受,也可以选择投诉渠道。”
客户:“投诉?那我要不要先给淘宝交一份关于你们家大米的检验报告?”
卖家:“一般只要拍照就可以的亲。”
客户:“照片能区分新米和陈米吗亲?”
卖家:“这个我们也是没有办法的亲。”
客户:“算了,几十块钱不折腾了,算老子倒霉。”
卖家:“多谢理解哦亲。”
十分钟以后,这个客户给这家店打了个差评,评价内容是:“大湾村真是让我失望透了,看到论坛里的推荐才买的,结果发现这个商家竟然以次充好,把陈米当新米卖,以后再也不相信论坛推荐了。”
又过了两天,他上淘宝的时候又点开那个卖大米的网页看了看,想确认自己的差评显示没有,结果一点进评论区,就看到自己的差评赫然已经被置顶,下面还有卖家回复:
“我们网店的东西是经过无数网友共同见证的,这位买家说大米不好,让他退货又心疼运费,说来说去,无非就是想贪小便宜,世间自有公道在,我们是绝对不会向这种恶势力妥协的!不会给你一毛钱,更不会打电话求你改好评!”
这位客户一看就跳脚了,点开阿里旺旺,敲了那家店的客服头像:“老子是恶势力?!!”
卖家:“您可以给差评,我们就不能发个回复?”
客户:“起码老子说的都是实话!”
卖家:“有谁能证明你说的是实话吗?我们网店的信誉可是很多人都有目共睹的!”
客户:“你行!你给老子等着!”
卖家:直接就不再回复了,隔着电脑的威胁,谁会把它当回事?
这个客户心中一口恶气难消,到自己经常闲逛的论坛里去好一通宣泄,下面的网友在表示同情的同时,也有提醒他下次切勿盲目跟风的,网购需谨慎,现在好评销量什么的很多都是刷上去的,机器不能刷,就上人工刷,根本做不得准。
“楼主,我看你这情况,好像是进错门了。”过一会儿,下面有人这样回复说。
“什么意思?”这个客户就问了。
“你去看看,卖家信息里的真实姓名那一栏,是不是罗兴佑,不是罗兴佑就说明你进错门了,我们经常关顾的网店是这一家,你可以点进去看一看(此处附链接)”
“不是罗兴佑!老子上当了!”这个客户经过一番对比之后,终于也知道自己为什么会这么倒霉了。
照理说像他们这样的一家小网店,真要说打广告,影响也不能有这么大,就他们论坛里面,有好几个资深坛友都表示这家网店很不错,值得信赖。要说这些坛友都是帮人打的广告,这也说不过去啊。
这个客户之前没多想,现在这一想,果然有问题啊!合着原来你是自己进错地方了!奶奶个熊!你给老子等着!
第二天早上,这家大湾村网店的老板一刷评论,就看到被自己推荐置顶的那条评论下面,赫然出现一条足有五百字的追加评论!(说明一下,追加评论最多不能超过五百字)
细看追加评论的内容,原来那个心有不甘的客户竟然把他们的对话内容全都贴了出来,并且还在下面附上了罗兴佑他们网店的地址,以及这两家大湾村网店的对比。
这个影响就太不好了!卖家连忙给这个客户打电话,但是手机里边那个死女人却说:“您所拨打的电话已关机,请稍后再拨。”
“这是干啥呢?”这一天下午罗蒙和肖树林刚好往罗兴佑家送篮子和照片,想把肖树林编的篮子上架,他们刚进院子,就看到罗兴佑他们一家正围在电脑屏幕前乐呵呢。
“哎呀!罗蒙你们快来看。”罗兴佑连忙招呼罗蒙和肖树林过去。
“啥呀这是?”罗蒙凑过去一看,只看到一家网店的某一样商品下边,尽是一些大篇大篇的评论,有些之前给了好评的,后边的追加里也有这样一个大长篇。
“这就是我跟你说的那个,也叫大湾村的网店,这回碰上硬茬了,后边好多顾客又跟风,这下子够他们喝一壶的。”罗兴佑笑道。
“这家网店不能要了吧?”肖树林扯了扯嘴角,说道。
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