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陆承译是集团的人,现在又临时任我为副总,如果我做得不好,不能保证业绩,甚至是下滑,那么最该担责任的人就是他。
作为上下级关系,他完全不用把话说的如此暧昧,现在却像是有另一层意思在里面,让我捉摸不透。
他相信阮湘怡的事不是我做的了?他还认我是他的女人吗?
利用午休的时间我将各部的情况都大致了解了一下,加上有陶青的帮助,很快就熟悉了。
午休过后,我就带着袁露露和席清到各部门去学习。说是学习,不过就是了解情况,熟悉环境。根据陶青说的重点,圈住问了几句。
一趟下来,还真是有不少问题。人事部招不到人,人员流动又厉害,采购部没有资金备货,仓库里又剩下很多库存,年关了,都要清理存货,可是销不掉就是浪费……
除了这些,竟然部门之间还常有打架斗殴事件发生……
千城酒店的业绩一直上不去,不是没有原因的。
我来到财务部门前,大门紧闭。
上午开会的时候,有一席位置就是空的,上面是财务部总监蓝馨儿。
袁露露打听回来后告诉我:“安然姐,哦,不是的,副总,她们说账务总监昨天就去外地开会了,后天才能回来。”
后天?
看来想见她一面,还真是不容易,这蓝家的人,在这一点上还真是很像。
我笑了笑,说:“好,既然这样,那我们就先去别的地方。”
这时席清提醒道:“副总,各部门都跑得差不多了,您有没有兴趣去员工休息室看看?”
闻言,我挑了挑眉,估计这八成是陆承译的指示。
看了看时间,已经是四点五十分,如果现在过去,应该能看到各队领班的交接。
“走,去看看。”
员工休息室很大,多个自动售货机,里面的东西一应俱全,往这一站,不像是来到休息室,倒像是来到了某个自动超市。
她们三三两两的,一边吃东西,一边做着交接,还不是一般的惬意。
袁露露看着,不可思议地睁大着眼睛:“哇,这也太爽了吧?居然可以一边交接,一边吃零食欸。”
“就知道吃。”
这原本是我常说袁露露的话,现在竟被席清抢了话,我有种如鲠在喉的感觉。
“要你管,假小子。”
真是无语啊,这种情况下,两人竟还能吵得起来。
不过,她们闹归闹,还是发现了问题所在,袁露露说:“不过我看她们都挺着急的,就随便讲了一下就走了,迫不及待地想下班,感觉根本就没把事情说清楚啊。副总您看那边,那个领班倒是想知道得清楚些,可跟她交接的人,我听清楚了,急着去谈恋爱呢,随便敷衍了事就要走。”
那边的情况,我也注意到了。
除了那一组,其他组的情况也都差不多。这里正在交接的有五六个组,竟然存在相同的问题,而这些问题,他们根本就没意识到是问题,甚至可以说,这是正常的现象。
“露露,你在万家的时候是怎么做交接的?”
虽然我在万家待过,但服务员这方面还真的没怎么接触,这方面,袁露露是最有发言权的。
她说:“其实我觉得也不是特别正规,但至少会把事情都讲清楚。自己讲清楚了还不行,还要让对方听明白,有时候,甚至要带对方去看强调的部分。所以,我们那时候的交待都是在现场,而不是在这里,有这么多好吃的地方。”
说到吃的,她眼里冒花了。
我翻了她一眼,她立刻继续说:“如果因为交接不清楚不出现问题的,那责任是要归在上个班的头上的。”
这时,席清问道:“那要是出了问题时,互相推卸责任呢?”
是啊,我也想问。
袁露露说:“你说的这种情况还真有过,不过,我们那里的服务员都是新员工,被领导一训,就什么都招了,哪里还有胆子耍赖啊。”
我瞪了她一眼,说:“这就是万家跟千城的通病,为什么员工流失这么严重?”
两人都不说话了,这时有两个正在交接的人吵了起来,正是袁露露说的那个想去谈恋爱的那个领班。
一个女孩说:“你说的这个地方我根本就不知道在哪儿,带我去看一下又能耽误你多少时间?”
另一个女孩气愤得很,她说:“你明明知道我男朋友在等我去看电影,你还故意拖延我时间。那么明显的地方,我都说好几遍了,你还不知道,难道不是故意的?”
“我只是不希望客户住下后发现房间里还有一条脏毛巾,怎么就是故意的了?”
“我看你是见不得别人好,听说你男朋友刚甩了你,你就妒忌我,是不是?”
这时,另一个女... -->>
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